返金ポリシー
App Store、Google Play、Stripe で購入した Cuto メンバーシップの返金条件と申請方法。
サービス運営者: Shenzhen Ordinary Jar Network Technology Co., Ltd. (深圳市平常罐子网络科技有限公司)
本書は cutowallpaper.com を通じて提供される Cuto サービスに適用されます。「Cuto」「当社」はこの運営者を指します。過去の購入や投稿には、その時点で同意した契約および取引・投稿記録が引き続き適用され、本ページの閲覧によって契約当事者が変更されることはありません。
最終更新日：2026 年 10 月 2 日
このポリシーは Cuto の有料メンバーシップに適用されます。購入経路は領収書でご確認ください。返金手続きは、利用端末ではなく実際の購入経路によって異なります。
1. 返金の申請先
- App Store： reportaproblem.apple.com から申請してください。Apple が自社の規則と適用法に基づいて審査し、返金を処理します。Cuto はメンバーシップの問題をサポートできますが、App Store の返金を承認したり直接実行したりすることはできません。Apple の案内をご確認ください。
- Google Play： Google Play の返金手続きをご利用いただくか、第 3 項の請求・サービス上の問題について Cuto にお問い合わせください。Google は自社の規則に基づいて返金を承認する場合があります。Cuto が開発者として処理する申請は、このポリシーと適用法に基づいて審査します。
- Stripe： hi@cutowallpaper.com にお問い合わせください。Stripe 経由のカード、Alipay、WeChat Pay などによる購入には、第 2 項と第 3 項が適用されます。
2. Stripe での初回購入：7 日以内の全額返金
Stripe 経由で初めて Cuto Plus を購入した場合、支払い完了から 7 日間（168 時間）以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。期限は、当社の審査完了時点ではなく、お客様が申請を送信した時点で判断します。メンバーシップ機能の利用や壁紙のダウンロードは、この対象資格に影響しません。
この初回購入特典は、各ユーザーにつき 1 回限りです。2 回目以降の Stripe 購入は、当社が任意に提供するこの 7 日間の特典の対象外です。全額返金の対象は、適用される税金を含む実際の支払額です。Cuto は返金手数料を請求しません。割引額が実際の支払額を超える現金として返金されることはありません。
3. 請求・サービス上の問題
上記の期限後、2 回目以降の Stripe 購入、および Cuto が処理する Google Play の申請でも、重複請求、支払い済みのメンバーシップが提供されていない場合、購入したサービスを当社が約束どおり提供できない場合はご相談いただけます。状況を確認し、適切な改善措置または返金を行います。確認された重複請求は返金します。法定の返金権利を行使するために、不必要なトラブルシューティングを完了する必要はありません。
これらの問題、適用されるストアの規則、または法律上の要件がある場合を除き、利用をやめたりメンバーシップを早期に終了したりした際の未使用期間について、通常の日割り返金は行いません。
4. 解約と返金
自動更新サブスクリプションを解約すると、通常は次回以降の更新が停止され、支払い済み期間中の利用権は維持されます。解約だけでは過去の支払いは返金されません。Apple のサブスクリプション管理または Google Play のサブスクリプション管理をご利用ください。アプリや Cuto アカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。返金申請は解約手続きの代わりにはなりません。
Cuto が現在 Stripe で販売している Plus は、一定期間のメンバーシップを一度の支払いで購入するもので、自動更新されません。
5. Cuto へのお問い合わせ
hi@cutowallpaper.com に、Cuto アカウントのメールアドレス、購入経路、支払日、注文番号または領収書をお送りください。請求・サービス上の問題の場合は、状況もご説明ください。購入確認に必要な追加情報をお願いする場合があります。パスワードやカード情報の全桁は送信しないでください。
6. 返金の入金とメンバーシップ
返金は通常、元の支払い方法に戻されますが、決済事業者の規則と例外が適用されます。承認、返金処理の依頼、実際の入金は別の段階です。Stripe のカード返金は通常、返金処理の依頼から 5～10 営業日で反映されますが、銀行によって異なり、目安にすぎません。ストア購入については、Apple の返金所要時間または Google Play の返金所要時間をご確認ください。
Cuto が Stripe の全額返金を処理する場合、その購入によって付与された利用権を取り消します。ストア購入の利用権は、ストアの返金・取り消し結果に従います。今回の返金とは関係のない他の有効な購入や Pro の権利は維持されます。入金とメンバーシップの更新が反映される時点は異なる場合があります。
7. 法律上の権利
このポリシーは、適用される撤回権や、約束どおり提供されなかったサービスに対する救済・返金権を含む、強行法規上の消費者の権利を制限しません。法律上の返金・撤回期間がより長い場合は、当社の任意の 7 日間の特典より優先されます。デジタルコンテンツの購入やメンバーシップ機能の利用だけで、これらの権利を放棄したことにはなりません。
このポリシーは公開時から適用されます。今後の変更によって、購入時にすでに適用されていた権利が縮小されることはありません。